Amplia el Gobierno de Julio Menchaca los Mecanismos de Atencion Ciudadana a Traves de Plataformas Digitales
Pachuca, Hgo., 13 de junoo 2026.- El Despacho del Gobernador amplió los mecanismos de atención a la ciudadanía mediante plataformas digitales, permitiendo agilizar la recepción y canalización de solicitudes relacionadas con programas sociales, asesorías jurídicas, atención médica y otros servicios, señalo Alejandro Velázquez Mendoza, secretario del Despacho del Gobernador Julio Menchaca.
Lo anterior – dijo- es en cuimplimiento al compromiso de mantener un gobierno cercano a la ciudadanía del gobernador Julio Menchaca, Alejandro Velázquez Mendoza, fortalece la atención a las solicitudes de la población hidalguense mediante el uso de plataformas digitales que permiten reducir tiempos de respuesta y agilizar procesos.
El secretario explicó que, por instrucción del mandatario estatal, la Dirección General de Atención al Pueblo recibe solicitudes ciudadanas de manera presencial en las oficinas del Gobierno de Hidalgo y durante las giras de trabajo, pero también a través de medios remotos para ampliar el alcance de atención y solución a las necesidades de la población.
Así mismo, destaco que durante la actual administración se reciben peticiones mediante WhatsApp y las redes sociales del gobernador, entre ellas Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube y Messenger, las cuales se han consolidado como canales de comunicación directa entre la ciudadanía y las instituciones gubernamentales.
Alejandro Velázquez Mendoza cito como ejemplo que entre marzo y abril del presente año 557 personas presentaron solicitudes mediante WhatsApp, mientras que otros 209 asuntos fueron recibidos a través de redes sociales.
Entre los casos reportados se encuentran solicitudes relacionadas con apoyos sociales, orientación legal, atención a problemáticas comunitarias, canalizaciones médicas e incluso gestiones vinculadas con traslados de emergencia.
Destacó Velázquez Mendoza que la atención de estos asuntos requiere coordinación con distintas áreas del gobierno estatal y, en algunos casos, con dependencias federales o municipales, dependiendo de la naturaleza de cada solicitud.
Prfeciso que el uso de redes sociales como canal de contacto también ha incrementado la visibilidad de diversas problemáticas ciudadanas, ya que muchas personas recurren a estas plataformas para realizar reportes, solicitar apoyo o exponer situaciones que requieren intervención de las autoridades.
Actualmente, Facebook, WhatsApp e Instagram figuran entre las herramientas digitales más utilizadas por la población para establecer comunicación con instituciones públicas debido a su facilidad de acceso y amplio alcance.
El Secretario del derpoacho Del ghobernador señalo que estos canales continuarán operando como una alternativa complementaria a la atención presencial que se brinda en oficinas gubernamentales y durante las giras de trabajo realizadas en distintas regiones del estado.
Aseguró que en cada uno de los casos, personal de la Dirección General de Atención al Pueblo estableció contacto telefónico con los solicitantes para dar seguimiento a sus peticiones.
Informó que entre las peticiones más frecuentes destacan la orientación sobre programas sociales, asesorías jurídicas, atención a fugas de agua, traslados aéreos urgentes, canalizaciones médicas, denuncias ciudadanas y apoyos diversos.
Por ultimo, , el funcionario señalo que la atención brindada es resultado de un trabajo coordinado entre el Despacho del Gobernador, a través de la Dirección General de Atención al Pueblo, así como de las distintas dependencias estatales y federales que colaboran para dar respuesta a las necesidades de la población hidalguense.
